Tabouret en bois naturel avec pieds en métal noir dimensions 40 x 40 x 75cm

1. Champ d’application

La présente politique s'applique à toutes les commandes de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires passées par les consommateurs en France sur le site Atelierdinceccollc. La livraison est proposée sur l'ensemble du territoire français.

Cette politique décrit les modalités d'annulation des commandes et les procédures de remboursement afin de garantir aux consommateurs une information claire sur les différentes étapes de traitement.

2. Conditions d'annulation des commandes

Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.

Si la commande est déjà en cours de préparation dans l'entrepôt, d'emballage ou a été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client devra suivre la procédure prévue par notre politique de retour.

Toute demande d'annulation doit être soumise suffisamment tôt pour permettre la vérification du statut de la commande et le traitement de la demande.

3. Procédure d'annulation d'une commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service client par l'un des moyens suivants :

Courriel : info@atelierdinceccollc.com

Téléphone : +1 (904) 221-1350

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Coordonnées permettant de vous contacter (adresse e-mail ou numéro de téléphone).

Notre service client vérifiera le statut de la commande et vous communiquera le résultat dans un délai de 24 heures.

Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées et dont l'annulation est confirmée, la procédure d'annulation sera engagée sans délai.

4. Traitement des commandes déjà expédiées

Lorsqu'une commande a déjà été emballée ou expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible.

Dans ce cas, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation française applicable et consulter notre politique de retour pour connaître les modalités pratiques.

Lorsque le retour est accepté conformément aux conditions applicables, une étiquette de retour prépayée peut être fournie au client afin de faciliter le renvoi du produit.

Le produit retourné doit notamment respecter les conditions suivantes, sous réserve des droits légaux du consommateur :

• Être conservé dans son état d'origine, sans utilisation excédant les manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

• Être accompagné de son emballage d'origine, dans la mesure du possible.

• Être retourné avec ses accessoires et les éléments fournis lors de la livraison.

Les droits légaux de rétractation du consommateur ne peuvent pas être supprimés du seul fait que l'emballage d'origine ou un accessoire non essentiel est manquant.

5. Procédure de remboursement

Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement est effectué en utilisant le moyen de paiement initial, sauf accord contraire du client et dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

La procédure comprend les étapes suivantes :

• Confirmation de l'annulation de la commande.

• Vérification des informations relatives au paiement.

• Traitement de la demande de remboursement.

• Transmission du remboursement au moyen de paiement initial.

Pour les commandes annulées avant expédition, le traitement du remboursement est généralement engagé dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l'annulation.

Pour les commandes déjà expédiées et retournées, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit, sous réserve des délais et obligations légales applicables.

Le délai d'apparition effective des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

6. Informations importantes

Atelierdinceccollc peut vérifier les demandes d'annulation afin de confirmer le statut de la commande et de déterminer la procédure appropriée.

Les clients doivent fournir des coordonnées exactes et à jour afin de permettre à notre service client de les contacter si des informations complémentaires sont nécessaires.

Nous recommandons également de conserver les e-mails de confirmation ainsi que les échanges avec notre service client concernant les demandes d'annulation, de retour et de remboursement.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits légaux des consommateurs en France, notamment le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.

7. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, le suivi d'une demande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de ATELIER DINCECCO LLC.

Nom de l'entreprise : ATELIER DINCECCO LLC

Adresse : 12484 SW 123rd St, Miami, FL 33186, États-Unis

EIN : 93-3049414

Téléphone : +1 (904) 221-1350

Courriel : info@atelierdinceccollc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetés par les consommateurs en France sur le site Atelierdinceccollc.

Elle précise les conditions d’échange, les modalités de demande et les responsabilités applicables afin de permettre aux consommateurs de comprendre les règles relatives aux échanges de produits.

2. Droit de demander un échange dans un délai de 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat, sans avoir à justifier leur demande.

La demande d'échange doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception du produit. Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas acceptée au titre de la présente politique.

3. État des produits concernés par un échange

Pour être admissible à un échange, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être complet et en bon état.

• Être neuf et ne pas avoir été utilisé.

• Conserver ses étiquettes, ses accessoires et sa notice d'utilisation.

• Ne présenter aucun dommage résultant d'une manipulation inappropriée, d'une modification ou d'un démontage effectué par le client.

Seuls les produits répondant à ces conditions pourront faire l'objet d'un examen en vue d'un échange.

4. Situations dans lesquelles un échange peut être refusé

Un échange peut ne pas être accepté dans les situations suivantes :

• Le produit présente des traces évidentes d'usure, des salissures ou des dommages.

• Des accessoires essentiels ou l'emballage d'origine sont manquants.

• Le produit a été réparé, modifié ou démonté par le client.

• L'état du produit ne permet plus sa remise en vente.

• La demande est effectuée après l'expiration du délai de 14 jours.

Chaque demande est examinée en fonction de l'état réel du produit et des conditions applicables.

5. Modalités de demande d'échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Nom du destinataire.

• Numéro de téléphone.

• Nom ou référence du produit concerné.

• Photos du produit, si elles sont nécessaires à la vérification de son état.

Après réception de votre demande, notre service client examinera les informations transmises et vous communiquera les prochaines étapes par e-mail.

6. Procédure de vérification et d'approbation de l'échange

Après réception de la demande, notre service client vérifiera les informations relatives à la commande ainsi que les conditions d'éligibilité du produit.

Si la demande est approuvée, nous communiquerons au client les instructions nécessaires à l'échange, notamment les modalités de retour, l'organisation du transport et les étapes de traitement.

Veuillez ne pas retourner le produit avant d'avoir reçu notre confirmation et les instructions de retour, afin d'éviter tout problème de traitement.

7. Adresse de retour pour les échanges

Après confirmation de la demande par notre service client, le produit pourra être envoyé à l'adresse suivante :

12484 SW 123rd St, Miami, FL 33186, États-Unis

Veuillez joindre les informations relatives à votre commande dans le colis afin de faciliter l'identification du produit retourné et son traitement.

8. Frais de transport liés aux échanges

Pour les demandes d'échange conformes à la présente politique et approuvées par notre service client, les frais de transport standard liés à la procédure d'échange sont pris en charge par Atelierdinceccollc.

Notre service client communiquera au client les modalités d'organisation du transport ainsi que les instructions nécessaires en fonction de la situation.

9. Délais de traitement des échanges

Après réception du produit retourné, notre équipe procédera à une vérification de son état et de sa conformité aux conditions d'échange.

Si le produit satisfait aux conditions requises, le nouvel article sera généralement expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après la fin de la vérification.

En cas de jours fériés ou de périodes de forte activité logistique, le délai de traitement peut être prolongé.

10. Informations sur l'entreprise et contact

Pour toute question concernant la présente politique d'échange ou le suivi d'une demande, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de ATELIER DINCECCO LLC.

Nom de l'entreprise : ATELIER DINCECCO LLC

Adresse : 12484 SW 123rd St, Miami, FL 33186, États-Unis

EIN : 93-3049414

Téléphone : +1 (904) 221-1350

Courriel : info@atelierdinceccollc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.