Politique de remplacement

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetés par les consommateurs en France sur le site Atelierdinceccollc.

Elle précise les conditions d’échange, les modalités de demande et les responsabilités applicables afin de permettre aux consommateurs de comprendre les règles relatives aux échanges de produits.

2. Droit de demander un échange dans un délai de 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat, sans avoir à justifier leur demande.

La demande d'échange doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception du produit. Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas acceptée au titre de la présente politique.

3. État des produits concernés par un échange

Pour être admissible à un échange, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Être complet et en bon état.

  • Être neuf et ne pas avoir été utilisé.

  • Conserver ses étiquettes, ses accessoires et sa notice d'utilisation.

  • Ne présenter aucun dommage résultant d'une manipulation inappropriée, d'une modification ou d'un démontage effectué par le client.

Seuls les produits répondant à ces conditions pourront faire l'objet d'un examen en vue d'un échange.

4. Situations dans lesquelles un échange peut être refusé

Un échange peut ne pas être accepté dans les situations suivantes :

  • Le produit présente des traces évidentes d'usure, des salissures ou des dommages.

  • Des accessoires essentiels ou l'emballage d'origine sont manquants.

  • Le produit a été réparé, modifié ou démonté par le client.

  • L'état du produit ne permet plus sa remise en vente.

  • La demande est effectuée après l'expiration du délai de 14 jours.

Chaque demande est examinée en fonction de l'état réel du produit et des conditions applicables.

5. Modalités de demande d'échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail et fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom du destinataire.

  • Numéro de téléphone.

  • Nom ou référence du produit concerné.

  • Photos du produit, si elles sont nécessaires à la vérification de son état.

Après réception de votre demande, notre service client examinera les informations transmises et vous communiquera les prochaines étapes par e-mail.

6. Procédure de vérification et d'approbation de l'échange

Après réception de la demande, notre service client vérifiera les informations relatives à la commande ainsi que les conditions d'éligibilité du produit.

Si la demande est approuvée, nous communiquerons au client les instructions nécessaires à l'échange, notamment les modalités de retour, l'organisation du transport et les étapes de traitement.

Veuillez ne pas retourner le produit avant d'avoir reçu notre confirmation et les instructions de retour, afin d'éviter tout problème de traitement.

7. Adresse de retour pour les échanges

Après confirmation de la demande par notre service client, le produit pourra être envoyé à l'adresse suivante :

12484 SW 123rd St, Miami, FL 33186, États-Unis

Veuillez joindre les informations relatives à votre commande dans le colis afin de faciliter l'identification du produit retourné et son traitement.

8. Frais de transport liés aux échanges

Pour les demandes d'échange conformes à la présente politique et approuvées par notre service client, les frais de transport standard liés à la procédure d'échange sont pris en charge par Atelierdinceccollc.

Notre service client communiquera au client les modalités d'organisation du transport ainsi que les instructions nécessaires en fonction de la situation.

9. Délais de traitement des échanges

Après réception du produit retourné, notre équipe procédera à une vérification de son état et de sa conformité aux conditions d'échange.

Si le produit satisfait aux conditions requises, le nouvel article sera généralement expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après la fin de la vérification.

En cas de jours fériés ou de périodes de forte activité logistique, le délai de traitement peut être prolongé.

10. Informations sur l'entreprise et contact

Pour toute question concernant la présente politique d'échange ou le suivi d'une demande, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de ATELIER DINCECCO LLC.

Nom de l'entreprise : ATELIER DINCECCO LLC

Adresse : 12484 SW 123rd St, Miami, FL 33186, États-Unis

EIN : 93-3049414

Téléphone : +1 (904) 221-1350

Courriel : info@atelierdinceccollc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.