Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires passées par les consommateurs en France sur le site Atelierdinceccollc. Elle décrit les moyens de paiement acceptés, les modalités de règlement et les règles applicables aux transactions effectuées sur le site.

Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de ATELIER DINCECCO LLC.

Nom de l'entreprise : ATELIER DINCECCO LLC

Adresse : 12484 SW 123rd St, Miami, FL 33186, États-Unis

EIN : 93-3049414

Téléphone : +1 (904) 221-1350

Courriel : info@atelierdinceccollc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de permettre aux consommateurs en France de régler leurs commandes par des moyens de paiement couramment utilisés, Atelierdinceccollc accepte les cartes bancaires suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).

Après validation de la commande, la page de paiement affiche les informations relatives au montant à régler et au mode de paiement sélectionné. Les clients sont invités à vérifier les informations avant de confirmer leur paiement.

3. Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend les éléments suivants :

  • Le prix des produits indiqué sur leurs fiches descriptives.

  • Les frais de livraison applicables à la commande, affichés lors du processus de paiement.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Les prix affichés comprennent la TVA française applicable. Les frais de livraison applicables sont également présentés avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer est indiqué sur la page de paiement avant la confirmation de la transaction.

4. Sécurité des paiements et traitement des données

Atelierdinceccollc accorde une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur son site.

Les mesures de sécurité mises en œuvre comprennent notamment :

  • Le site ne stocke pas les informations complètes des cartes bancaires, notamment le numéro complet de la carte et le cryptogramme visuel (CVV).

  • Les données transmises lors du paiement sont protégées par des connexions sécurisées et chiffrées.

  • Certaines transactions inhabituelles peuvent faire l'objet de vérifications de sécurité.

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers afin de sécuriser les transactions.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux procédures de sécurité et aux politiques de protection des données applicables aux prestataires concernés.

5. Gestion des problèmes de paiement

En cas de difficulté lors du règlement d'une commande, les clients peuvent consulter les indications suivantes :

Paiement refusé :

Veuillez vérifier les informations de votre carte bancaire, la disponibilité des fonds et l'activation de la fonction de paiement en ligne auprès de votre banque.

Problème technique ou page de paiement inaccessible :

Vous pouvez actualiser la page ou réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

Montant incorrect ou débit inhabituel :

Si le montant affiché ne correspond pas à celui attendu ou si vous constatez un débit inhabituel, veuillez interrompre la procédure de paiement et contacter notre service client pour vérification.

Problème lié au paiement en plusieurs fois :

Si une option de paiement échelonné est proposée par un prestataire de paiement et qu'un problème survient, veuillez transmettre les informations relatives à votre commande et les justificatifs de paiement à notre service client pour examen.

6. Responsabilités des différentes parties

La gestion des problèmes de paiement dépend de leur origine :

  • Erreur du système de paiement : les situations telles qu'un double débit ou un échec de transaction font l'objet d'une vérification par notre service client.

  • Erreur lors de la saisie des informations : notre équipe peut fournir une assistance pour identifier et corriger les informations nécessaires.

  • Problème lié à la banque ou au réseau de paiement : les difficultés relevant directement de la banque émettrice ou du réseau de paiement doivent être examinées par l'organisme concerné.

  • Responsabilité d'Atelierdinceccollc : notre responsabilité concerne les opérations relevant directement de la gestion et du fonctionnement de notre site, conformément aux dispositions légales applicables.

7. Service client et contact concernant les paiements

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou le montant d'une commande, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (904) 221-1350

Courriel : info@atelierdinceccollc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre, si nécessaire, les justificatifs relatifs au paiement concerné.

Nous répondons généralement aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures.